よくあるご質問
どうやって注文すればいいですか？
各商品ページの「商品をカートへ入れる」からご注文ください。
詳しくはご注文方法をご覧ください
詳しくはご注文方法をご覧ください
電話でも注文できますか？
お電話でのご注文は受け付けておりません。
聞き間違い等の問題が生ずる可能性が考えられますので一切承っておりません
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ＦＡＸで注文できますか？
Ｅメールで注文できますか？
携帯のＥメールアドレスで注文するので、受信設定のためメールアドレスを教えて。
弊社からお送りするメールの送信アドレスは「order@frappe-market.com（注文専用）」となります
ドメイン指定受信の場合は「frappe-market.com」をご登録ください
尚、お問い合わせ等の返信は「info@frappe-market.com」となります
インターネットで注文しましたがＥメールが届きません。
メールアドレスのご入力間違いや、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性があります。
「商品をカートへ入れる」からご注文の場合、ご注文確定後に自動で「ご注文の確認」メールをお送りしております。届かない場合はメールソフトの「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願いいたします。「迷惑メールフォルダ」にも届いていない場合は、「ご注文番号」と「ご注文時のお名前」をorder@frappe-market.comまでメールにてご連絡ください
「商品をカートへ入れる」からご注文の場合、ご注文確定後に自動で「ご注文の確認」メールをお送りしております。届かない場合はメールソフトの「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願いいたします。「迷惑メールフォルダ」にも届いていない場合は、「ご注文番号」と「ご注文時のお名前」をorder@frappe-market.comまでメールにてご連絡ください
デビットカード、コンビニで支払いできますか？
クレジットカード、銀行振込、代金引換（現金）、後払い（掛売）でのお支払いとなります。
詳しくはお支払方法をご覧ください
後払いや掛売はできますか？
法人・個人事業主にかぎり、後払い（掛売）がご利用いただけます。
株式会社ネットプロテクションズの後払い（NP掛け払い）を利用した掛売をご利用いただけます。但し、原則月額30万円を上限とし、法人・個人事業主のみご利用いただけます（ご注文時に社名・店名が必要です）
詳しくはお支払い方法をご覧ください
「銀行振込」の振り込み銀行はどこですか？
「銀行振込」で注文しましたが振込先がわかりません。
銀行振込を選択された場合は「ご注文の確認」に記載しております。
各商品ページの「商品をカートへ入れる」よりご注文いただいた場合は自動でお送りする「ご注文の確認」メールに、ＦＡＸ・Ｅメールでのご注文の場合はご注文後、翌営業日までにお送りする「ご注文の確認」ＦＡＸ・メールに記載しております
一般の銀行と同様にＡＴＭや窓口からもお振り込みいただけます。
「クレジット」で注文しましたが決済をしていません。
クレジットカードでのお支払いの場合、ご注文受付完了後に決済画面での情報入力が必要です。
ご注文確定後の「受付が完了しました」表示画面にて、「クレジットお支払い」ボタンをクリックし、決済会社の情報入力ページにて、カード情報の入力が必要となります
受付完了画面を閉じてしまった場合は、クレジット決済をすることができませんので、お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。
決済完了分のみ、ご注文の受付をさせていただきます（未決済分のご注文は取消をいたします）。
「後払い（掛売）」で注文しましたが振込先がわかりません。
後払い（掛売）を選択された場合は翌月に郵便で届く「請求書」に記載しております。
毎月末日締めにて請求書が発行されます（(株)ネットプロテクションズからの請求・翌月2営業日目に発送）
その請求書に記載された振込先へお振り込みください（振込手数料お客様ご負担）
尚、同封のコンビニ払込票でもお支払いいただけます（払込手数料無料）
今注文したらすぐ発送してもらえもらえますか？
営業日午前10時（7～8月は午前9時）までのご注文にて翌々営業日の発送となります。
ご注文商品により発送の時期がことなる場合もありますので、各商品ページの「お届けについて」をご確認ください
ご注文商品により発送の時期がことなる場合もありますので、各商品ページの「お届けについて」をご確認ください
商品発送について運送会社はどこですか？
弊社からの発送は基本的にゆうパック・佐川急便・ヤマト運輸となります。
各工場から直接出荷する商品も多数あり、その場合は商品により運送会社がことなります。各商品ページ商品詳細の「運送会社」をご確認ください
複数の商品を注文しましたが一部が届きません。
商品により出荷場所・運送会社がことなる場合があります。順次到着しますのでしばらくお待ちください。
複数の運送会社がお届けする場合があり、その場合は同時に到着はしません。配達日を同日にし、同日中にすべてお届けする手配をしております
運送トラブルによる配達遅延の可能性もありますので、翌日になってもそろわない場合はお問い合わせください
代金引換でのお支払の場合は、複数の梱包となった場合でも、いずれかひとつの代引き扱いとした梱包をお届けした時にお支払いいただくこととなります
かき氷専用シロップのハニー・氷みつとキャプテン・フラッペ、どちらのシロップがおいしいですか？
お味はお好みにもよりますが、シロップの価格差は味の差とよく言われます。
お味の比較はお好みにもよるかとは思いますが、一般的にシロップの価格は原材料の価格によるところが大きいので、良い原材料を使えば使うほど高くなると言われています
但し、両社とも業界を代表する業務用シロップメーカーですので安心してご利用いただけますし、自信を持ってご提供いただけるものと考えております
他にも低価格な氷みつを製造しているメーカーが多数ありますが、そのような氷みつとは比べものにならない、業務用としてお客様に提供しても恥ずかしくないとってもおいしい氷みつです
ご利用ガイド
発送までのリードタイム
営業日午前10時（6～8月は午前9
時）までのご注文確定により、
翌々営業日の発送が最短となりま
す。但し、冷凍商品のみのご注文
の場合は、翌営業日に発送させて
いただいております。（一部商品をのぞく）
時）までのご注文確定により、
翌々営業日の発送が最短となりま
す。但し、冷凍商品のみのご注文
の場合は、翌営業日に発送させて
いただいております。（一部商品をのぞく）
よくある質問はこちら
営業日につきまして
祝日をのぞく月～金曜日が営業日
です（お盆期間や年末年始は別途）
です（お盆期間や年末年始は別途）
お電話でのご注文は不可
購入から配送までの流れ